...et pourtatn j aurias du m en douter.
La fin de l annee approche, et avec elle, la prime de fin d annee esperee par tous les salaries.
Alors, faut pas peter de travers. Mes responsables cherchent, et tous les pretextes sont bons pour la reduire.
Ahujourd hui c etait flagrant, 09h00, les 2 responsables techniques arrivent en coeur sur le plateau technique, l oeil mauvais, ce genre de regard ou on se dit « faut faire profil bas, et pourvu qu il vienne pas vers moi... ». Je les vois du coin de l oeil, il passent la porte, (heureusement que je suis au fond du bureau...), scrutent et font la totale. Je prends une ligne pour faire semblant d appeller un client pour eviter qu ils me parlent, met le client-virtuel en attente (technique bien connue des centres d appels) et ouvre les paraboles qui me servent d oreilles pour observer discretement la suite des evenements.
Le premier bureau y passe, «Bon alors, c est quoi ce bordel, y a machin-truc qui a appele et c est toujours pas resolu... »......, « et pourquoi c est pas passe en facturation ca.... »....
Le ton est donne, faut pas faire le malin aujourd hui, le retour de canne n attendra pas.
Ils s approchent de moi, (goutte de sueur qui coule le long du front...), un technicien qui traine au bureau est sur leur chemin « t as pas du boulot toi, qu est ce tu fais encore la? ».Euh, la, faut avoir une bonne reponse...... leur tournee se poursuit mais ils m esquivent quand je continue ma conversation virtuelle. Ils partent, on souffle tous; merde, qu est ce qui se passe ce matin???
moi : « c est la fin de l annee bientot, les primes en dependent, faut rester droit »
......Ah ouais......!!!!!!!
J insiste pas et me remets au travail de suite, je liste mes encours.... Huummmmmm, y en a un peu trop (enfin pour eux, 4 encours, c est pas la fin du monde),,, je fais le menage, m occupe des priorites, je les gere, cloture certains, sur les autres, un commentaire beton !!!!!!!
One point for Bibi..
je liste les appels du jour, aie, 2 grosses merde. Meme pas moyen d en refourguer une a quelqu un d autre. Sur une, coup de bol, necessite d intervenir sur place, allez ca degage, la deuxieme sera resolue dans la journee.....( j ai eu chaud)
Mais,,,,, car il y a toujours un MAIS !!!!!!!!!
Mais, parmi mes en cours, s est glisse un ou je n avais que appeler le client pour plus de renseignements, mais mon nom est dessus !!! Et celui la, ben comme je ne me l etait pas affecte, he ben pas dans ma liste d en cours...... ce qui posera probleme dans la suite de l apres midi.
16h00, d une collegue a moi : faut absolument que tu traite le probleme, chef est pas content car le client a envoye un mail de relance.... (ah, mauvais signe ca......) je reprends la fiche, ah oui, je lui deja laisse  trois messsages et il a jamais rappelle. Ben c est fait, mais par ecrit cette fois, ca laisse des traces. Je me suis fait avoir comme un debutant, ca n aurait pas du arriver.
Je rappelle le client, tombe sur la messagerie vocale, (tu m auras pas cette fois), et lui envoie un mail, je mets mon responsable en copie.
18h30, de chef a moi :  « Viens me voir dans mon bureau..... »,,,,,, ah merde,,, j ai assure toute la journee pour tout eviter, et la 18h30, je me fais avoir.
« oui, que se passe t il??' » d un air serein assure...
« je trouve que tu agresses trop le client dans ton mail.... »  (ouf c est que ca ......!!)
« ah on, et pourquoi tu dis ca?? »
Mauvaise question !!!!!!
Il disseque mon mail mot par mot... et il est assez psychlogue dans son role...
je m attache a lui faire comprendre qu il se fait des idees..... la discussion prend un ton plus calme, et c est pas pour me deplaire.
Y a des jours, faut pas.................. chacun aura sa libre fin...
Les prochains jours qui s annoncent vont etre tendus.....