Et voila, aujourd hui lundi 7 Aout 2006, je commence a remplacer pour ses vacances estivales mon collegue Patrick qui part au soleil..... je reste bloque dans cette multi-nationale a faire tout ce que j aime pas faire,,,,  a savoir, de l administratif, de la gestion de stock,,, de la merde en somme,,, et ca va durer 3 longues et penibles semaines..........!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Le 15 aout est ferié... bon ok, meme si je travaille le 14 au moins ca me fera une journee avec un reveil decent et non pas 06h30 comme ce matin.............. D ailleurs, ce matin , je me leve a 06h30,,, je me leve le plus vite possible pour ne pas trop deranger celle-que-j-aime-et-qui-dors-avec-moi.... et pars sur les coups de 07h15,,, et l hallucination commence,,, personne sur la route.... arrivee a bon port a 07h55, l angoisse, ca me saoule d etre ici mais commencer plus tot que prevu non merci... Ma decision est prise, je me lance dans des equations scientifiqies a 8 inconnues et en conclut que demain : je me reveille a 07h00 ET OUAIS !!!!! je suis un vrai rebelle moi, faut pas me faire chier...... j suis un vrai fou !!!!!!!

Toujours est il que pour en revenir a mon nouveau travail provisoire,, il est 08h55 maintenant et pas de travail, rien a faire..... je vais m endormir...... et comme de bien entendu, c est dans ces cas la que tu t apercois que les nouveaux livres que tu as achetes, et ben tu les a pas, t as prefere les laisser chez toi au chaud dans la bibliotheque.... Promis que ce soir, en rentrant, j en prends deux directement, trop peut etre, mais pas envie de courir le risque de me retrouver dans cette situation. A rien faire en somme !!

Et dire que pendant ce temps la; ELLE dort a point fermes, jusqu a "tard"... c est vraiment mal foutu ces horaires de travail, on est jamais synchro..... une fois ELLE commence super tot et moi plus tard, cette semaine, c est l inverse..... bon bref, pas grand chose a faire pour arranger ca.

Allez, je retourne faire ce pour quoi je suis la, vais boire un café, car meme si il est pa bon, il est gratuit et ce matin, j en ai besoin, je dis ca au risque de passer pour un cafeinoman,,,,,,,,, ...,,,,, pas du tout, juste besoin de m eclairicir les idees, le reveil etat trop tot ce matin........ beaucoup trop tot!!!!!!!!

 

Ca se fini...
Heureusement que ca se fini...
J en peux plus, je craque, j en ai marre, plus que marre,
de tout, de l ambiance ici, des gens ici, du travail a faire ici, du trajet pour venir ici, de tout !
Je me leve a une heure plus que deraisonnable, je rentre et je suis complement abruti par la journee.
Hier soir, je suis rentre hs, pas d autres solutions que d aller faire une sieste avant manger qui je dois
dire, m a bien requinque. Mais ce n est pas ce genre de choses que j aime faire. Je veux pouvoir profiter
de ma soiree avec ELLE, faire des choses que je ne peux pas faire a l exterieur.
J en peux plus. on est vendredi midi, et j ai deja l impression d avoir fait une journee complete.
Je ne supporte plus la sonnerie du telephone, je ne supporte plus ces appels pour rien dire, je ne supporte plus qu ils ne se prennent pas par la main pour des broutilles, au lieu de ca, on va me demander dem en occuper.
Je ne supporte plus ces assistes. Je ne supporte plus ces mails envoyes a 45 personnes et que je recois pour "etre au courant", entre 15 et 25 fois par jour. Je ne supporte plus cette place ou je ne fais que du papier; ou chaque chose doit etre note en double ou triple exemplaire, je ne suis pas un administratif, et la, 4 semaines ca commence a faire tres long. Je serais encore la lundi matin, mais la personne que je remplace aussi, et le but est de faire une passation du travail. J ai hate d etre lundi midi. J ai hate de partir d ici.
Comble de l ironie, c est cet apres midi que le plus de travail m attends, une commande est arrivee ce matin et doit etre traitee au plus vite (comme toutes, pour hier en somme!)  je pourrais laisser la commande de cote et pretexter etre deborde, (ce qui entre nous ne serait pas un mensonge..) mais ma bonne conscience m oblige a le faire au lieu de la laisser a mon collegue de retour de vacances. Il va assez en baver comme ca a son retour, alors si je lui laisse ca, je serais vraiment un encule.
Une fatigue generale s accumule depuis que je travaille ici, 4 semaines que j enchaine du travail (qui n est pas du tout mon travail d ailleurs !!!) qui ne m interresse pas. 4 semaines que je fais semblant d etre sympa avec des gens qui demanderaient qu on leur torche le cul si il le pouvaient. Vous trouvez que j exagere, que ces gens dont je parle ne peuvent pas etre aussi assites??? Exemple concret: Hier une de ces personnes a osé venir me demander de contacter Orange  a sa place pour faire deverrouiller son telephone bloque par 3 mauvais code PIN !!!!!!! Je vous laisse deviner quelle genre
de reponse ironico-mechante j ai failli replique.

Rappellez vous j en parlais ici.
Hier soir, vers 18h45, alors que nous etions plus que deux a l etage,
je suis alle voir mon chef pour faire un bilan sur mon travail.
Apres une succinte introduction ou je lui evoque ma perte de motivation du moment et mon besoin de reponse,
je lui fais part du plan que j ai etabli deux jours avant, et sur lequel je voulais son avis.

* Qualite de mon travail
* Respect des delais
* Souplesse/Reactivite/Flexibilite
* Relationnel
* Retour client
* Presentation/Humeur

Surpris et destabilise le temps de quelques secondes,
il prends les devants et organise la discussion (en tant que bon chef!)
Mes recherches de formules pour recentrer la discussion s averent fortes utiles,
les digressions ne se font pas attendre,
j insiste pour essayer de suivre le plan etabli, et je pose mon bloc note devant lui.
On aborde le premier point et les eloges sur mon travail se succedent, me qualifiant a tour de role, de pierre angulaire
de la hot-line, de technicien de confiance.... (merde je pense, on frise l ironie....!!)
Je reformule la demande et il devie de lui meme sur la rentabilite de mon travail et la comparaison avec les autres hot-liners
qu il ne peut pas faire car il n etait pas prepare a ces questions et n a pas fait de statistiques.
Je n insite pas sur le dernier point, mais malgre tout,
je lui dis etre a 80% responsable de la remise a jour et du nettoyage de notre base d incident client.
Il acquiesce et reroute vers un autre sujet.
Je reoriente la conversation (encore une fois!!!) et propose de passer aux points suivants.
Le deuxieme point nous fait arriver a un point facheux.
Il interprete et se porte en victime, il me demande si je pense qu il fait mal son travail..... aïe!!!
Autant j avais anticipe ses questions et reponses, autant j ai vraiment pas prevu ce point la,,,,, il est fourbe et malicieux.... le bougre.
ok, mauvais point, j avais pas prevu cette possibilite... on risque  d entrer dans un mauvais engrenage...
Ne pas se faire destabiliser, j enchaine et lui fais remarquer, que je viens le voir pour me remettre en question, me resituer dans l entreprise,
ne pas m endormir sur mes lauriers et faire un bilan de moi-meme.... cette reponse lui plait, on passe, ouf.
Il me reponds encore par une pluie d eloges..... (ben dis donc, les chevilles gonflent :-) )
Repartant de fil en aiguille sur un autre sujet, il me pose LA question quand j essaye de resuivre le plan.
La conversation, jusqu ici se faisant par pas mal de sous-entendus et de lecture entre les lignes, le ton change et on mets les couilles sur la table.
Brusque changement de rythme, de toute maniere, il fallait y venir, et c est lui qui l a fait, ca m arrange, je ne savais pas vraiment comment m y prendre.
L important sera de finir sur un sujet leger.
"Tu comptes changer de societe ?"
"Non ! Je prefere crever l abces au lieu de laisser une situation s envenimmer"
Je lis "bonne reponse" dans ses yeux.
Le ton ne changera pas et les autres points seront survoles pour arriver a la deuxieme page de ma requete.
Parlons chiffre.
"Qu est ce que tu veux ?"
"Un suivi de mes evolutions est derriere cette page,(il tourne la page.) une augmentation et le double de ma prime de decembre dernier."
La discussion tourne autour de la comparaison des primes avec les autres techniciens. On regarde les chiffres des annees precedentes,
je lui explique que je n attends pas de reponse ce soir, mais que je viens pour exposer un probleme.
Il s obstine, je le laisse parler.
Pas mal de bla-bla inutile et sterile plus tard, il me demande de lui rappeller notre conversation debut decembre (non mais quelle anguille quand meme!)
Il est evident que ni lui ni moi n oublieront cette conversation d ici decembre, le malaise present lors de cette discussion, la gene ambiante, la lourdeur
avant le denouement me font dire qu il s en rappellera.
Bref, le pave est jete, reste les faits a constater.

...et pourtatn j aurias du m en douter.
La fin de l annee approche, et avec elle, la prime de fin d annee esperee par tous les salaries.
Alors, faut pas peter de travers. Mes responsables cherchent, et tous les pretextes sont bons pour la reduire.
Ahujourd hui c etait flagrant, 09h00, les 2 responsables techniques arrivent en coeur sur le plateau technique, l oeil mauvais, ce genre de regard ou on se dit « faut faire profil bas, et pourvu qu il vienne pas vers moi... ». Je les vois du coin de l oeil, il passent la porte, (heureusement que je suis au fond du bureau...), scrutent et font la totale. Je prends une ligne pour faire semblant d appeller un client pour eviter qu ils me parlent, met le client-virtuel en attente (technique bien connue des centres d appels) et ouvre les paraboles qui me servent d oreilles pour observer discretement la suite des evenements.
Le premier bureau y passe, «Bon alors, c est quoi ce bordel, y a machin-truc qui a appele et c est toujours pas resolu... »......, « et pourquoi c est pas passe en facturation ca.... »....
Le ton est donne, faut pas faire le malin aujourd hui, le retour de canne n attendra pas.
Ils s approchent de moi, (goutte de sueur qui coule le long du front...), un technicien qui traine au bureau est sur leur chemin « t as pas du boulot toi, qu est ce tu fais encore la? ».Euh, la, faut avoir une bonne reponse...... leur tournee se poursuit mais ils m esquivent quand je continue ma conversation virtuelle. Ils partent, on souffle tous; merde, qu est ce qui se passe ce matin???
moi : « c est la fin de l annee bientot, les primes en dependent, faut rester droit »
......Ah ouais......!!!!!!!
J insiste pas et me remets au travail de suite, je liste mes encours.... Huummmmmm, y en a un peu trop (enfin pour eux, 4 encours, c est pas la fin du monde),,, je fais le menage, m occupe des priorites, je les gere, cloture certains, sur les autres, un commentaire beton !!!!!!!
One point for Bibi..
je liste les appels du jour, aie, 2 grosses merde. Meme pas moyen d en refourguer une a quelqu un d autre. Sur une, coup de bol, necessite d intervenir sur place, allez ca degage, la deuxieme sera resolue dans la journee.....( j ai eu chaud)
Mais,,,,, car il y a toujours un MAIS !!!!!!!!!
Mais, parmi mes en cours, s est glisse un ou je n avais que appeler le client pour plus de renseignements, mais mon nom est dessus !!! Et celui la, ben comme je ne me l etait pas affecte, he ben pas dans ma liste d en cours...... ce qui posera probleme dans la suite de l apres midi.
16h00, d une collegue a moi : faut absolument que tu traite le probleme, chef est pas content car le client a envoye un mail de relance.... (ah, mauvais signe ca......) je reprends la fiche, ah oui, je lui deja laisse  trois messsages et il a jamais rappelle. Ben c est fait, mais par ecrit cette fois, ca laisse des traces. Je me suis fait avoir comme un debutant, ca n aurait pas du arriver.
Je rappelle le client, tombe sur la messagerie vocale, (tu m auras pas cette fois), et lui envoie un mail, je mets mon responsable en copie.
18h30, de chef a moi :  « Viens me voir dans mon bureau..... »,,,,,, ah merde,,, j ai assure toute la journee pour tout eviter, et la 18h30, je me fais avoir.
« oui, que se passe t il??' » d un air serein assure...
« je trouve que tu agresses trop le client dans ton mail.... »  (ouf c est que ca ......!!)
« ah on, et pourquoi tu dis ca?? »
Mauvaise question !!!!!!
Il disseque mon mail mot par mot... et il est assez psychlogue dans son role...
je m attache a lui faire comprendre qu il se fait des idees..... la discussion prend un ton plus calme, et c est pas pour me deplaire.
Y a des jours, faut pas.................. chacun aura sa libre fin...
Les prochains jours qui s annoncent vont etre tendus.....

ou comment passer jeudi et vendredi avec une femme aux bords du sucide.

Jeudi matin, 8 heure, j arrive chez un client a levallois-perret. Intervention precise, a effectuer en collaboration avec un technicien de chez 9Telecom. Le gars sait ce qu il a à faire, moi aussi, ca va vite, ca se passe bien. Intervention finie a 09h30 apres tests et essais concluants. (professionnel non???)

J appelle ma-future-ex-boite (oui, j ai donne ma demission, mais je raconterais ca plus tard :-) ), et je dois aller sur une panne totale d un systeme chez un cabinet de notaire dan sle XVIIeme.

Je me rends sur place et constate la necessite de remplacer du materiel. J appelle ma-future-ex-boite (ca fait plaisir de le dire, de l ecrire, ...., de le savoir !!!) qui envoie un technicien me livrer le materiel demande. 12h, le materiel arrive,,,, ah non, desolé, c est pas UPS ici !!!.

Je change le materiel defectueux, je teste, 14h, je pars.

14h30, rappel de ma-future-ex-boite, le client a rappelle c est a nouveau en panne. J y retourne, j etais deja sur le peripherique direction une autre intervention.

j arrive, les problemes humains commencent, je me fais harceler par la standardiste qui veut savoir quand cela refonctionnera; les questions fuseront jusqu au vendredi soir. Apres diverses manipulations , remplacment de materiel, et restauration de sauvegarde de base de donnees, je m en vais a 18h30 apres avoir valide avec la cliente que tout fonctionnait.

18h 30, ca ne m arrage pas, la fille d un couple d ami fete son anniversaire, je vais etre en retard.

Effectivement, 20h, apres deux voies bloquees sur l autotoute a deux reprises par nos chers policiers, j arrive a l anniversaire, et commence a me detendre.

J assure le coup et prevoie de retourner chez le client le lendemain matin. Et j ai bien fait.

J arrive sur place et le client et encore en panne. Inutile de vous dire que la standardiste (qui, certes, se noit dans un verre d eau !!!!) est depassée par les evenements. Pour donner une idee, une personne lui avait pris sn agrafeuse, et elle s en est rendue compte, et criait haut et fort a qui l ecoutait qu un grand malheur etait arrive. Qu elle ne pouvait plus agrafer les feuilles. Je rigole de mon cote et faisant bien attention de ne pas me faire voir. Un collegue me rejoint, mais tres vite, la panne est identifiee, (mais comme c est moi qui indiqué la panne, on ne me croit pas, alors on demande a quelqu un d autre de verifer, Une raison supplementaire pour laquelle j ai envoye ma demission !!!!! ca fait vraiment plaisir.) il est obligé de faire un aller-retour de paris jusqu a ma-future-ex-boite située a 15 km en banlieue pour aller me chercher des composants electroniques.

Il revient vers 15h. la cliente a deja attache la corde a la poutre et cherche un tabouret....

Mon collegue, sympa, reste avec moi, et on retabli vers 17h30. On s en va.

La cliente se recoud les entailles faites a ses poignets.

Du jeudi midi au vendredi doir, j ai entendu un nombre de fois incalculable, « dans combien de temps cela refonctionnera ?? »

J offre une biere a mon collegue et on rigole ensemble de cette cliente « originale ».

Je viens de me relire, et je m apercois que j ai oublié un evenement fondamental dans l apres-midi du jeudi. Une vieille dame est venue se presenter a l accueil, et comme 90% des accueils, il y a des bonbons. Une vieille dame desagreable, su style « Tatie Danielle » qui n hesitait pas a renvoyer la standardiste dans ses 22 metres. Une vieille dame acariatre, autoritaire, qui se croit tout permit.

Cette vieille dame a pris un des bonbons a l accueil; et je ne sais pas pourquoi, j ai focalisé mes ouïes sur le claquements du bonbons sur ses dents. Sa maniere de ruminer le bonbon m enervait tellement que ca m empechait de me concentrer, je restais bloqué sur ce son etrange qui prenait toutes mes pensees. La vieille dame est restee une dizaine de minutes; je me suis arrete de traviller une dizaine de minutes. Tres etrange... J ai essaye d y repenser, mais je ne trouve pas de raison a cela, au pourquoi du magnetisme de mon cerveau sur ce bruit. Je suppose un traumatisme de ma petite enfance......

Et bientôt je vous raconte ma demission.... !!!